Términos y Condiciones

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web latam-win-chile.com ("Sitio", "nosotros", "nuestro").

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos no utilizar ni acceder al Sitio.

2. Definiciones

• Jugador/Usuario/Tú: Persona que accede o se registra en el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado para utilizar los servicios del Sitio.
• Juegos: Productos de casino, casino en vivo y otros juegos de azar disponibles en el Sitio.
• Operador: Latamwin, responsable de la gestión y operación del Sitio.
• Bono: Promociones, giros gratis, créditos o incentivos ofrecidos a los jugadores.

3. Requisitos y Elegibilidad

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en Chile, lo que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad asegurarse que el juego en línea sea legal en su jurisdicción.

3.3. Empleados de Latamwin, sus afiliados, y familiares directos no pueden registrarse ni participar en juegos.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, dispositivo, hogar o dirección IP.

4.2. Debe proporcionar información veraz y actualizada al registrarse, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y métodos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartirlas con terceros.

4.4. Latamwin podrá solicitar documentos oficiales para verificar su identidad, como cédula de identidad, comprobante de domicilio o comprobante de método de pago.

4.5. En caso de detectar información falsa o irregularidades, su cuenta podrá ser suspendida o cerrada y las ganancias anuladas.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse a través de métodos registrados a su nombre.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, detallados en la sección de Bancos.

5.3. Latamwin no cobra comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago podría hacerlo.

5.4. Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método usado para depositar.

5.5. Para procesar retiros, es posible que se requiera verificación adicional mediante documentos.

5.6. Latamwin no es una institución financiera y no otorga créditos ni préstamos.

6. Cuentas Inactivas y Dormantes

6.1. Las cuentas sin actividad por 6 meses consecutivos se considerarán inactivas.

6.2. Se podrá cobrar una tarifa administrativa mensual por cuentas inactivas, descontada del saldo disponible.

6.3. Recibirá notificaciones previas a la aplicación de cualquier cargo.

6.4. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.

6.5. Puede reactivar su cuenta contactando al Servicio al Cliente.

7. Juego Responsable

7.1. Latamwin promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo y autoexclusión.

7.2. Si sospecha que tiene problemas con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar a nuestro equipo de soporte.

7.3. Para más información y ayuda, visite nuestra sección de Juego Responsable.

8. Actividades Prohibidas

8.1. Queda prohibido realizar cualquier actividad fraudulenta, incluyendo pero no limitado a:

• Lavado de dinero.
• Uso de bots o sistemas automatizados.
• Manipulación o trampa en juegos.
• Creación de múltiples cuentas.
• Uso de VPN o proxies para evadir restricciones.

8.2. Latamwin se reserva el derecho a suspender o cerrar cuentas y retener ganancias en caso de sospecha de conducta indebida.

8.3. Compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

9. Bonos y Promociones

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

9.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.

9.3. Latamwin puede cancelar o retener bonos si detecta abuso o explotación técnica.

9.4. Los bonos y giros gratis pueden tener fecha de vencimiento y restricciones en juegos específicos.

10. Reglas de Juego y Equidad

10.1. Los juegos son proporcionados por proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

10.2. Latamwin puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimiento de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Latamwin no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos o interrupciones.

11.2. Usted juega bajo su propio riesgo y la responsabilidad máxima de Latamwin está limitada al último depósito realizado.

11.3. No somos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Sus datos personales se recopilan y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad.

12.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido, marcas, imágenes y materiales del Sitio son propiedad de Latamwin o sus licenciantes.

13.2. No está permitido usar, reproducir o modificar contenido sin autorización escrita previa.

14. Quejas y Resolución de Disputas

14.1. Para presentar una queja, contacte a nuestro Servicio al Cliente.

14.2. Latamwin se compromete a resolver las reclamaciones de forma justa y rápida.

14.3. Si no está conforme con la resolución, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la autoridad reguladora correspondiente.

14.4. Todas las comunicaciones relacionadas con quejas deben ser por escrito.

15. Cambios en los Términos

15.1. Latamwin puede modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado del Sitio implica aceptación de los Términos actualizados.

15.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos.

16. Información de Contacto

Para consultas o soporte respecto a estos Términos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y utilizar Latamwin, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para más información sobre regulación y juego responsable en Chile, visite la Escuela de Juego Responsable y el Superintendencia de Valores y Seguros (SVS).